Публичная оферта

Утвержден приказом

генерального директора 

ООО “НЕТАССЕТ”

М.Ю. Курицыной 

от «01» июля 2022 года

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

(Далее — «Договор»)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общество с ограниченной ответственностью ООО НЕТАССЕТ, в лице генерального директора Курицыной Марии Юрьевны, действующей на основании Устава, именуемого в дальнейшем как «Исполнитель» и содержит все существенные условия предоставления услуг Исполнителем.

1.2.В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3.Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг. Исполнитель заключает Договор на оказание клининговых услуг на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, именуемым для целей настоящего Договора «Клиентом», и принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в пп. 2.3. и 4.2. Договора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Оферта – предложение заключить Договор путем приобретения Услуги, опубликованное на Сайте по адресу: http://clean-house.pro/ 

2.2. Акцепт настоящей Оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом путем осуществления конклюдентных действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт настоящей Оферты означает заключение Договора с Исполнителем.

2.3. Договор – сделка по приобретению клининговых Услуг, заключаемая между Исполнителем и Клиентом посредством Акцепта настоящей Оферты.

2.4. Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящей Оферты запрос Клиента на получение Услуг, согласно Прайс-листу.

2.5. Исполнитель – ООО “НЕТАССЕТ”) (ОГРН 1222300018236, ИНН 2367024472), оказывающий Услуги, в соответствии с Прайс-листом.

2.6. Клиент — физическое лицо, (являющееся потребителем, в соответствии с определением понятия, данным в Законе РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г.) имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказ на проведение уборки помещений на сайте клининговой компании)

2.7. Представитель Клиента – физическое лицо, должным образом уполномоченное Заказчиком на совершение действий от имени и по поручению Клиента.

2.8. Услуга – платные работы по уборке по Объекта, согласно Прайс-листу Исполнителя. Перечень работ, доступных к заказу и их примерная стоимость размещены на Сайте.Точная стоимость таких работ зависит от площади помещения, объема работ, графика работ, а также количества свободных Исполнителей, в случае повышенного спроса, действующего на дату и время Заказа, при его оформлении. При этом стоимость услуг, рассчитанная Клиентом самостоятельно, при помощи формы онлайн-расчета на Сайте, и произведенная только на основании параметра площади помещения, является приблизительной, минимально возможной стоимостью работ, с учетом действующих скидок, в том числе с учетом скидки за оформление регулярного графика, и не является окончательной.

2.9. Объект – место (помещение), для которого Клиентом приобретается Услуга в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.10. Чек-лист – документ Исполнителя, подтверждающий надлежащее оказание Услуг.

2.11. Прайс-лист – перечень Услуг, цен и условий их оказания, установленный Исполнителем, являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.12. Сайт – официальная страница Исполнителя в сети Интернет, размещенная по адресу: http://clean-house.pro/

2.13. Служба поддержки — соответствующее подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Клиентами по следующим телефонам: +7 (928) 260-07-90, +7 (928) 410-04-60

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту клининговые услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, а Клиент обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.

3.2. Публичная Оферта, Перечень услуг и Прайс-лист публикуются на сайте Исполнителяhttp://clean-house.pro/

3.3. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения к Исполнителю с целью заказа клининговой услуги любым доступным способом.

3.4. Срок оказания Услуг согласуется на основании выбранной Услуги, в соответствии с Прайс-листом.

3.5. Настоящим Клиент дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail- рассылок.

3.6. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц.

3.7. Численный состав и квалификация персонала на Объекте уборке определяется Исполнителем самостоятельно.

3.8. Исполнитель может выполнить работы на Объекте, не предусмотренные в Заказе, за дополнительную плату и в дополнительно согласованные Сторонами сроки. В этом случае Сторонами подписывается дополнительное соглашение к настоящему Договору или оформляется дополнительный Заказ.

3.9. Для оперативного решения вопросов о выполнении дополнительных работ в соответствии с п.3.8. настоящего Договора Исполнитель, на основании Заказа Клиента (полученной в устной или письменной форме), может выставить Клиенту для оплаты соответствующий счет, оплата которого является согласием Клиента на выполнение Исполнителем дополнительных работ, перечисленных в счете по указанной в счете стоимости таких работ. В этом случае дополнительное соглашение к Договору может не подписываться.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. При формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Клиента, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте является невозможным. При формировании Заказа Клиентом должны быть предоставлены Исполнителю следующие данные

— Ф.И.О.,

— контактный телефон,

— адрес электронной почты,

— наименование Услуги;

— адрес Объекта и планируемая дата Услуги.

4.2. Момент подтверждения Клиентом своего согласия с условиями настоящей Оферты путем установки отметки «Я принимаю условия Оферты» на этапе оформления Заказа на Сайте и/или оставление Заказа по телефонам Службы поддержки Исполнителя, означает полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящей Офертой и ее Акцепт. При размещении Заказа через онлайн-сервисы Исполнитель вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почты, для уточнения деталей Заявки или Заказа, и по иным причинам, непосредственно связанным с размещением и последующим выполнением Заказа.

4.3. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения Заказа без объяснения причин такой аннуляции.

4.3. После Акцепта настоящей Оферты Клиент считается заключившим с Исполнителем Договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

4.4. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном Заказе. При этом сроки завершения выполнения Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в случае, если фактические объем и сложность оказываемых Услуг отличаются от указанных в Заказе. Исполнитель не несет ответственность за любые, прямые или косвенные, убытки, возникшие у Клиента в связи с отменой или переносом Заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в случае отмены или переноса Заказа по инициативе Исполнителя.

4.5. Стороны пришли к соглашению, что Чек-лист, направляемый посредством Службы поддержки, представляет собой акт приема-передачи оказанных Услуг, если Сторонами не согласован иной порядок приема-передачи Услуг. В случае наличия недостатков в оказании Услуг Клиент в течение 60 минут после предъявления настоящего Чек-листа должен предъявить Исполнителю сообщение о наличии недостатков с вложением фото- и/или видео- доказательств, посредством направления e-mail и/или по телефонам Службы поддержки. Если Исполнитель устраняет замечания в пределах работ указанных в Заказе и в соответствии с видами работ указанным на сайте Исполнителя. При подписании Акта приемки-сдачи выполненных работ (услуг) услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.

Не предъявление вышеуказанного сообщения в установленный срок означает принятие Услуг в полном объеме и отсутствие к Исполнителю каких-либо претензий, связанных с оказанием Услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Предоставить Клиенту необходимую достоверную информацию о своей деятельности, режиме работы и об оказываемых Услугах.

5.1.2. Предоставить Клиенту Услуги, согласно Прайс-листу и на условиях настоящей Оферты.

5.1.3. Выполнять работы качественно и в согласованные сроки.

5.1.4. Максимально экономно использовать электроэнергию, воду и другое обеспечение, предоставляемое Клиентом.

5.1.5. Незамедлительно сообщать Клиенту все сведения о ходе оказания услуг.

5.1.6. Информировать Клиента о внесении изменений в условия настоящей Оферты путем публикации измененной редакции настоящей Оферты на Сайте, а именно: http://clean-house.pro/ 

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать Клиенту в предоставлении Услуг по настоящему Договору в случае нарушения Клиентом условий настоящей Оферты.

5.2.2. Исполнитель вправе ограничить доступ Клиента к Сервису, путем блокировки его Личного кабинета, а также не принимать Заявки и Заказы, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае, если Клиент своими действиями нарушает условия настоящего Договора, а также условия договора на оказание услуг бытового характера, заключенного с Исполнителем. К таким действиям, в том числе, но, не ограничиваясь, относятся:

— нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты фактически оказанных ему Услуг;

— осуществление Клиентом в отношении представителей Исполнителя действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство;

— осуществление Клиентом действий, представляющих угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. К таким действиям относится любое физическое воздействие на представителей Исполнителя;

— предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на стоимость, качество, процесс и результат оказания Услуг. К такой информации также относятся предоставленные Клиентом недостоверные сведения о площади помещения, существенно влияющие на формирование итоговой стоимости Услуги;

— распространение Клиентом информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя, а также информацию, нарушающую действующее законодательство РФ и права Исполнителя.

— в процессе рассмотрения претензии от Клиента были выявлены обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении Клиентом ложных сведений по претензионной ситуации и введении Клиентом в заблуждение Исполнителя с целью получения необоснованной финансовой выгоды;

5.2.3. В случае невозможности исполнения какой-либо Услуги, выбранной Клиентом, предоставить другие Услуги, указанные в Прайс-листе.

5.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения в свой рабочий график, Прайс-лист, о чем информировать Клиента путем публикации изменений на Сайте.

5.2.5. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия).

5.2.6. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно осуществлять кадровую политику и управление персоналом (в т.ч. расстановку персонала по обслуживаемым Объектам, замену персонала, перемещение персонала на другие Объекты и т.д.).

5.2.7. Исполнитель назначает представителя с полномочиями на сдачу работ и подписание претензий и замечаний, а также для решения оперативных вопросов, возникающих в процессе уборки Объекта.

5.2.8. Исполнитель (и/или уполномоченное Исполнителем лицо) имеет право посещать и осматривать (в том числе предварительно) помещения Клиента, в которых оказываются (и/или должны быть оказаны) Услуги Исполнителем, с целью контроля и уточнения данных, указанных в Заказе.

5.2.9. В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня Услуг в сторону увеличения или усложнения, Исполнитель вправе потребовать соразмерного увеличения стоимости Услуг по настоящему Договору, а Клиент обязан их оплатить.

5.2.10. Исполнитель вправе использовать фото- и/или видеофиксацию Объекта до/после оказания Услуг. Фото- и/или видеофиксация является надлежащим подтверждением состояния Объекта как в целом, так и его имущества. В случае, если в процессе оказания Услуг выявятся особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие оказанию Услуг, Исполнитель вправе, без применения к нему каких-либо штрафных санкций, приостановить оказание Услуг до момента согласования Сторонами дальнейших действий. Если такое согласование не будет достигнуто в течение 30-ти (тридцати) минут, то, начиная с 31-й (тридцать первой) минуты, уполномоченные лица Исполнителя, будут считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с оплатой в соответствии с п. 5.3. настоящей Оферты.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Обеспечить допуск Исполнителя и/или уполномоченных лиц Исполнителя на Объект в согласованное Сторонами время в состоянии, соответствующем условиям Заказа. Если состояние Заказа не соответствует описанным условиям имеются повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ и не описанные настоящим Договором, либо в случае, если указанные особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие выполнению работ, выявятся в процессе выполнения работ, Исполнитель вправе, без применения к ней каких-либо штрафных санкций, приостановить выполнение работ до момента согласования Сторонами дальнейших действий по выполнению работ. Если такое согласование не будет достигнуто в течение 30-ти (тридцати) минут, то начиная с 31-й (тридцать первой) минуты, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с последующей оплатой. Данное положение также распространяется на отсутствие допуска. Если в течение 30-ти (тридцати) минут такой допуск обеспечен не будет, то, начиная с 31-й (тридцать первой) минуты, уполномоченные лица Исполнителя, будут считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с оплатой в соответствии с п. 6.6. настоящей Оферты.

5.3.2. Подготовить Объект для возможности оказания Услуг Исполнителем без причинения ущерба Объекту, в том числе провести необходимое закрепление и ремонт предметов экстерьера и интерьера, изолировать помещения, в которых производится уборка от иных помещений, удалить из Объекта ценные, хрупкие и иные не подлежащие уборке предметы и/или вещи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей на Объекте и необходимости применения специальных методов их очистки и/или сохранности. В случае непредставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.

5.3.3. Обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя с необходимым инвентарем и оборудованием в течение всего периода оказания Услуг во все подлежащие уборке помещения на Объекте. При необходимости оформления пропусков на Объект Клиент обязуется предупредить об этом Исполнителя заблаговременно, а также обязуется оформить указанные пропуска до момента передачи Объекта для проведения уборки.

5.3.4. Обеспечить Исполнителя исправными источниками: электроэнергии (220 Вт, 50 Гц), холодного и горячего водоснабжения, исправной системой канализации, предоставить места складирования отходов, мусора. В случае оказания Услуг при недостаточном естественном освещении, обеспечить нормальное искусственное освещение Объекта.

5.3.5. Предоставить помещение (место) на Объекте или в непосредственной близости от Объекта, пригодное для переодевания уполномоченных лиц Исполнителя, а также обеспечить им возможность использования туалетов и умывальников для личной гигиены.

5.3.6. Создать безопасные условия на Объекте для оказания Услуг уполномоченными лицами Исполнителя, а также исключить иные факторы, могущие повлечь травмирование Исполнителя и/или его уполномоченных лиц.

5.3.7. Незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении ситуации, которая может привести к аварии или несчастному случаю, а также о несчастных случаях, произошедших на Объекте Клиента, с уполномоченными лицами Исполнителя.

5.3.8. На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно, но в пределах сроков п. 5.3.7. настоящей Оферты, принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг Исполнителем. Нести ответственность за действия третьих лиц, препятствующих оказанию Услуг Исполнителем, как за свои собственные.

5.3.9. В течение всего периода оказания Услуг на Объекте быть на связи с Исполнителем для решения возникающих вопросов в оперативном порядке, но в сроки, согласно п. 8.2.7. настоящей Оферты.

5.3.10. Принять надлежащим образом оказанные Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

5.3.11. В случае наличия недостатков в оказании Услуг Клиент в течение 24 часов после окончания оказания услуг должен предъявить Исполнителю сообщение о наличии недостатков с вложением фото- и/или видео- доказательств, посредством направления по WhatsApp Службы поддержки. Не предъявление вышеуказанного сообщения в установленный срок означает принятие Услуг в полном объеме и отсутствие к Исполнителю каких-либо претензий, связанных с оказанием Услуг.

5.3.12. Оплатить стоимость Услуг, согласно условиям настоящей Оферты.

5.3.13. Предъявить Исполнителю, по его требованию документы, подтверждающие права Клиента на Объект.

5.3.14. Соблюдать правила и условия, предусмотренные Исполнителем к получению Услуги.

5.3.15. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Получить Услугу по цене, указанной в Прайс-листе, и на условиях настоящей Оферты.

5.4.2. Клиент имеет право контролировать процесс выполнения работ Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от выполнения работ.

5.4.3. Отказаться от Услуг на условиях настоящей Оферты.

6. РАСЧЕТЫ, СПОСОБЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых Клиенту, определяется на основании Прайс-листа, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, разместив на Сайте соответствующую информацию об изменении цены. При этом, для Заказов, поданных Клиентом до изменения стоимости услуг, действует редакция Оферты, размещенная на момент подачи Клиентом данных Заказов. Акцепт новой редакции Оферты осуществляется в момент подачи Клиентом очередного Заказа.

6.3. Стоимость услуг Исполнителя не подлежит изменению в одностороннем порядке в течение срока действия настоящего Договора.

6.4. Оплата Услуг Клиентом производиться следующим образом:

— 50 % аванса вносить в день оказания Услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или его уполномоченного лица, либо перевода денежных средств на счет Исполнителя или уполномоченного лица. Клиенты, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского перевода на расчетный счет Исполнителя, согласно данным и реквизитам, указанным в представленном счете (ссылке на оплату), а также посредством банковских карт с помощью сервисов интернет-эквайринга.

— Окончательный расчет в 50% производится в день оказания Услуг, при подписании чек-листа. При отсутствии Клиента на Объекте и отсутствия возможности подписания чек-листа Клиентом или Представителем Клиента оказанные услуги должны быть оплачены. Оплата услуг осуществляется путем передачи наличных денежных средств Исполнителю или его уполномоченному лицу, либо переводом денежных средств на счет Исполнителя или уполномоченного лица.

6.5. Все расходы Клиента, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю, производятся Клиентом.

6.6. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате, путем предоставления копии платежного поручения или квитанции по электронной почте, либо посредством мессенджера WhatsApp.

6.7. Обязанность по оплате услуг считается исполненной надлежащим образом в момент поступления денежные средств на расчетный счет Исполнителя вне зависимости от момента списания указанных денежных средств с расчетного счета Клиента.

6.8. В случае вынужденного простоя уполномоченных лиц Исполнителя на Объекте, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Клиентом к стоимости Услуг Исполнителя, указанной в п. 6.1. настоящей Оферты. Стоимость одного часа простоя установлена в размере 250 (двухсот пятидесяти) рублей, при этом время вынужденного простоя округляется в большую сторону. В случае вынужденного простоя срок оказания Услуг по Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке. В случае вынужденного простоя сверх 3-х (трех) часов Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.

6.9. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов, Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Клиентом самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте и Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты и Договора.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Клиенту по каким-либо, независящим от него, техническим причинам, включая: нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

7.3. Исполнитель не несет ответственности:

-за невозможность направления Заказа Клиентом на оказание услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Клиента.

7.4. Клиент принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к Объекту.

7.4.1. В случае невозможности обеспечить доступ к Объекту в ранее согласованные дату и время Клиент должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса Услуги не позднее, чем за сутки до предполагаемой даты.

7.5. В случае если Клиент не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату доступ к Объекту, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Договора. Кроме того, Исполнитель вправе потребовать штраф за вынужденный простой, согласно условиям п. 5.3.1. настоящей Оферты.

7.6. Клиент принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и/или ценных вещей на Объекте. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности во время оказания Исполнителем Услуг, должны быть в недоступном месте.

7.6.1. В случае если оказание Услуг не предполагает личного присутствия Клиента, Клиент обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей на Объекте.

7.6.2. Если в процессе оказания Услуг присутствует Клиент или его уполномоченный представитель, то вся ответственность за сохранность личных и/или ценных вещей в процессе оказания Услуг ложится на Клиента.

7.6.3. При несоблюдении Клиентом условий, указанных в п. 7.6.1 и п. 7.6.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и/или ценных вещей, находящихся на Объекте. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Клиент вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт отсутствия такой претензии свидетельствует об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих в помещении.

7.6.4. В случае заявления Клиента о причастности Исполнителя к пропаже имущества Клиента, при отсутствии объективных доказательств причастности Исполнителя к пропаже, Клиент обязуется обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. При этом Исполнитель в разрешении споров между Клиентом, обязуется осуществлять содействие правоохранительным органам при выяснении обстоятельств пропажи, в рамках, имеющихся у него сведений и возможностей. В случае подтверждения причастности Исполнителя к пропаже имущества Клиента, Исполнителем и Клиентом отдельно оговариваются способы и размер компенсации пропавшего имущества.

7.7. Совокупная ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание Услуги, нарушение сроков оказания Услуги в случае, если указанный факт будет признан Исполнителем или установлен в судебном порядке, ограничена стоимостью одного Заказа на оказании Услуги, оплаченной Клиентом.

7.8. Клиент несет полную ответственность за достоверность, полноту и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

7.9. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

7.10. Ответственность за просрочку исполнения денежных обязательств устанавливается в размере 0,1% от размера просроченных денежных обязательств за каждый день просрочки.

7.11. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с надлежащим качеством или сроками оказания услуг, исполнением или расторжением договора на оказание услуг, Стороны предпринимают все необходимые меры, направленные на урегулирование разногласий и споров в рамках в претензионного урегулирования, а в случае не достижения согласия в рамках претензионного урегулирования — в судебном порядке.

7.12. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и представить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа в установленный срок претензионный порядок считается соблюденным.

7.13. В связи со спецификой Услуг, Клиент вправе обратиться с претензиями по качеству в момент принятия оказанной Услуги, в ходе оказания Услуги, но не позднее 24 (двадцати четырех часов) с момента исполнения Заказа.

7.14. Исполнитель также отставляет за собой право отказать Клиенту в удовлетворении его требований, по своему усмотрению, в следующих случаях:

— клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения.

— если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Клиентом в заблуждение Исполнителя с целью получения необоснованной финансовой выгоды;

7.15.Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуг, принимаются к рассмотрению в течение 3 (трех) дней с момента оказания Услуги. Претензии, направленные в срок, превышающий 3 (три) дня с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Клиентом доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей в результате действий Исполнителя.При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для упрощения процедуры рассмотрения претензии, Клиент должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.

7.16. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом обстоятельств нанесения ущерба имуществу, объема нанесенного ущерба, стоимости имущества, естественного износа имущества.

7.17. Стороны договорились, что в случае не достижения соглашения по возникшему спору, все вопросы подлежат урегулированию в судебном порядке.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются: стихийные бедствия, массовые беспорядки, транспортные или производственные аварии, аварийное отключение электроэнергии, аварийные нарушения и сбои в электроснабжении, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации сети Интернет, сбои в распределенной системе доменных имен, DоS-атак («отказ от обслуживания»), DDоSатак («распределенный отказ от обслуживания»), запретительных или ограничительных действий органов власти и иные форс-мажорные обстоятельства.

8.2. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую сторону не позднее 3-х календарных дней со дня наступления таких обстоятельств.

8.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств не дает права ссылаться при невозможности выполнить свои обязанности по договору на наступление форс-мажорных обстоятельств.

8.4. Сторона, лишенная права ссылаться на наступление форс-мажорных обстоятельств, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

9. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

9.1. Клиент производит Акцепт Оферты путем заполнения и отправки Заявки на Сайте Исполнителя http://clean-house.pro/ 

9.2. Совершая Акцент Оферты, Клиент подтверждает свое согласие с условиями настоящей Оферты, в том числе с пунктами 5.3 и разделом 6 настоящей Оферты, без каких-либо оговорок и ограничений. В случае несогласия с условиями Оферты Клиент должен воздержаться от Акцепта Оферты и получения предоставляемых Исполнителем услуг по настоящей Оферте.

9.3. Акцептом Оферты Клиент заявляет:

— о своем полном и безусловном присоединении к настоящей Оферте и выражает свое согласие с изложенными в ней обязательствами и правами Сторон и обязуется их соблюдать, включая все приложения и дополнения, их содержание ему понятны;

— о своем полном и безусловном согласии с тем, что Исполнитель может в одностороннем порядке и без предварительного согласования с Клиентом вносить изменения в условия настоящей Оферты, Прайс-лист, о чем информировать Клиента путем публикации на странице Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://clean-house.pro/ 

— являясь субъектом персональных данных (далее по тексту «Субъект ПД») принимает решение и выражает согласие на обработку Исполнителем его персональных данных (везде по тексту «ПД»), полученных Исполнителем от Субъекта ПД, свободно, его волей и в его интересе. Под обработкой ПД в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с ПД, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение ПД, в том числе передачу ее третьим лицам, заинтересованным в исполнении настоящего Договора. Перечень ПД, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации и/или фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, e-mail, адрес Объекта и его изображение. Срок обработки ПД составляет период действия настоящего Договора, а также в течение пяти последующих лет. Цель обработки ПД – осуществление идентификации лиц при оказании Исполнителем или третьими лицами услуг, учет оказанных услуг. В порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Субъектом ПД путем письменного обращения к Исполнителю, получающему согласие субъекта персональных данных;

— выражает согласие на получение голосовых и/или СМС-сообщений, сообщений и/или иной информации по электронной почте и/или по телефону/адресу, предоставленному Исполнителю и/или уполномоченному им лицу, иным способом, о деятельности Исполнителя, проводимых им акциях или при его участии, отправляемых Исполнителем или по его поручению третьими лицами.

9.4. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на http://clean-house.pro/  и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

10.1. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Оферты в любое время и обязуется уведомлять об этом Клиента путем публикации измененной редакции настоящей Оферты на Сайте, а именно: http://clean-house.pro/ 

10.2. Клиент признает, что внесение изменений в настоящую Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Исполнителем и Клиентом Договор. Изменения в Договор, в таком случае, вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.

10.3. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, Клиент до дня оказания Услуги вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

10.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке путем уведомления Клиента посредством средств связи в случае:

10.4.1. неоднократного (более 2 раз) нарушения Клиентом положений Договора;

10.4.2. при причинении вреда имуществу Исполнителя, а также жизни или здоровью третьих лиц.

10.5. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, согласно п. 10.4. Договора, перерасчет и возврат каких-либо сумм, уплаченных Клиентом по настоящей Оферте, не производится.

11. ГАРАНТИИ

11.1. В течение срока действия Оферты Исполнитель принимает все зависящие от него усилия для обеспечения работоспособности Сайта, а также предпринимает все необходимые усилия для устранения возникших сбоев или ошибок, которые могут возникнуть.

11.2. Исполнитель обязуется устранять сбои в работе Сайта в максимально короткие сроки, однако Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта.

11.3. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты в полном объеме путем совершения Акцепта, Клиент гарантирует Исполнителю, что:

— при заполнении Заказа на Сайте и/или предоставления иной необходимой для исполнения настоящей Оферты информации Клиентом даны достоверные данные о Клиенте, в том числе при необходимости персональные данные Представителя Клиента;

— условия настоящей Оферты полностью понятны Клиенту и у него не возникает вопросов, связанных с правовой природой настоящей Оферты и возникающих между Сторонами правоотношений;

— Клиент полностью понимает значение своих действий и правовых последствий, связанных с совершением Акцепта, и гарантирует, что Акцепт совершается Клиентом добровольно;

— не введен в заблуждение и совершение Акцепта не связано с какими-либо действиями Исполнителя или третьих лиц, которые могут быть кем-либо истолкованы как действия, совершенные Клиентом под угрозой обмана, насилия или наступления иных неблагоприятных последствий для Клиента;

— он обладает всеми полномочиями, согласиями, которые необходимы для совершения Акцепта, в том числе гарантирует, что Клиентом соблюдены внутренние процедуры одобрения всех действий, связанных с Акцептом настоящей Оферты.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Оферта, ее Акцепт, исполнение, расторжение регулируются в соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации.

12.2. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются законодательством Российской Федерации.

12.3. Любые уведомления, связанные с Акцептом Оферты, разъяснением условий Оферты, иными вопросами, которые могут возникнуть у любой из Сторон при исполнении Оферты, направляются:

12.3.1.на авторизированные адреса электронной почты: − для Исполнителя авторизированным адресом электронной почты является info@clean-house.pro, либо на WhatsApp по номеру 8 (928) 260-07-90

-для Клиента авторизированным адресом электронной почты является адрес электронной почты, указанный при заполнении Заявки на Сайте, а также номер телефона.

12.3.2.по месту нахождения Клиента или Исполнителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

12.4. Недействительность одного или нескольких пунктов настоящей Оферты, если такая недействительность будет установлена судом, не влечет недействительности настоящей Оферты.

12.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Исполнитель и Клиент вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

13. ПРИЛОЖЕНИЯ:

13.1. Прайс-лист.

13.2. Образец Заявки на оказание услуг, размещенной на Сайте Исполнителя.

13.3. Форма Чек-лист документ подтверждающий надлежащее оказание Услуг.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО “НЕТАССЕТ” 

Юридический адрес: 353002, г. Сочи, ул. Водораздельная, д. 5;

Фактический адрес: 353002, г. Сочи, ул. Водораздельная, д. 5;

ОГРН: 1222300018236, ИНН: 2367024472 КПП 236701001

Банковские реквизиты:, Р/С: 40702810126260000691, Банк: АО “Альфа Банк”, БИК: 046015207,, К/С: 30101810500000000207

Режим работы:

с 8 час. 00 мин. до 23 час. 00 мин., без обеда и выходных

E-mail: info@clean-house.pro

WhatsApp: 8 (928) 260-07-90

Сайт: https://www.domachisto.su